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Acerca de PARTIMAR

Partimar, es una empresa especializada en ofrecer soluciones eno-gastronomicas auténticas italianas a centros de consumos, que pretenden incrementar sus utilidades a través de nuestras marcas, calidad, posicionamiento, distribución, asesoría profesional y servicio post-venta.

Opinión de nuestros clientes

Tienen buenos precios, buena atención, son muy amables.
Productos de alta calidad y con gran variadad de vinos.
Raul Garcia http://raulgarcia.com
Compre una máquina de cafe y me salio excelente.
Compramos prodcutos ahi desde hace 10 años , empresa sería y con calidad
Johnsons
 
 
Contáctanos al 01(55) 5566-3544 (10 líneas disponibles)

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Devoluciones y Cancelaciones

Política de entrega, Devoluciones y Cancelaciones

Esta política se aplica a los artículos adquiridos a través de nuestra tienda en línea: partimar.com

¿Cobra Partimar algún cargo por la entrega de los artículos?

Sí, el cargo depende del tipo de envio que usted elija.

¿Cuáles son las modalidades que utiliza Partimar para la entrega de los artículos?

La mayoría de los artículos serán entregados por ESTAFETA. Por lo regular, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra. Los artículos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos.

¿Cómo puedo conocer el estatus de mi pedido?

Para conocer el estatus que guarda su orden, ingrese a la sección '"Mi Cuenta" en el sitio partimar.com. Se le enviara un correo electrónico con un archivo donde podrá verificar el número de rastreo de su mercancía que deberá ser verificado en estafeta.com

¿Por qué mi pedido no ha llegado a tiempo?

Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por la existencia de días festivos, entre las principales causas. Por favor revise periódicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso. También puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono 01(55)5566-3544

¿Qué pasa si mi artículo está dañado?

Llame a nuestro Centro de Atención a clientes para Compras en Línea al teléfono 01 (55) 5566-3544. Nosotros recogeremos el artículo dañado en la dirección de entrega que se nos proporcionó. Asimismo, usted puede devolver el artículo dañado en cualquier momento en nuestras sucursales; nosotros le repondremos totalmente el producto de conformidad con nuestras políticas. Para hacer válida esta garantía, por favor examine detalladamente la mercancía amparada por su pedido antes de firmar de recibido o tan pronto como le sea posible. Si usted se da cuenta que el artículo presenta algún daño, rechace la entrega y no firme de recibido.

¿En qué consiste la garantía de satisfacción al cliente de Partimar y la "Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones"?

En Partimar, aseguramos su satisfacción en cada producto que vendemos mediante una garantía de reposición del producto.

Para obtener una reposición inmediata de su producto (incluyendo gastos de envío) la tienda en línea de Partimar le ofrece la posibilidad de devolver la mercancía en cualquiera de las sucursales. Esta cláusula no aplica para la devolución y reposición de artículos una vez autorizada la recepción de la mercancía

También podrá devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda en línea u obtener el reemplazo de un artículo defectuoso o que no lo haya satisfecho contactándonos vía correo electrónico: contacto@partimar.com o llamando a nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea de las 9 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes, excepto días festivos. Se emitirá una autorización de devolución y se procederá al trámite que corresponda. Los reemplazos de mercancías solo procederán si contamos con artículos en existencia.

Para ayudarnos a brindarle un servicio más eficiente, cuando usted nos llame para solicitar una devolución o un reemplazo de cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea, por favor tenga a la mano la siguiente información:

  • Dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra;
  • Confirmación de orden de compra y/o número de artículo.
¿En qué momento debo esperar a recibir mi reembolso?

a) Devoluciones hechas en la sucursal. Si usted devuelve la mercancía en cualquiera de nuestras sucursales, el reembolso será efectuado al momento de la devolución. Si usted adquirió el artículo a través de nuestra tienda en línea, le entregaremos el producto directamente.

b) Devoluciones hechas a través de nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea. Los reembolsos serán procesados una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada. Cuando el artículo es devuelto por esta vía, el producto será enviado por la misma.

¿Qué pasa si tengo dudas sobre mis pedidos en línea?

Si usted tiene alguna pregunta relacionada con este Sitio web, por favor revise el estado de sus pedidos en la sección "Mi cuenta". Del mismo modo, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono gratuito 01 (55) 5566-3544. También puede acudir a nuestras oficinas corporativas ubicadas en Rosas Moreno 32 Col. San Rafael. Deleg Cuauhtémoc México D.F. C.P. 06470 o enviarnos un correo electrónico a contacto@partimar.com